Cas d’usage
Un bon cas d’usage tient en trois lignes : un déclencheur, un agent, une décision humaine.
Voici des exemples types, par fonction. Ce ne sont pas des références clients : ce sont les situations que nous étudions le plus souvent, et la façon dont nous les décrivons.
Par fonction
Ce que l’agent fait, ce que l’humain décide.
| Fonction | Déclencheur | L’agent | L’humain |
|---|---|---|---|
| Finance | Écarts de rapprochement à la clôture | Analyse les écarts, rassemble les pièces, propose le lettrage et une explication. | Le comptable valide les écritures. |
| Juridique | Contrat reçu d’un fournisseur | Compare chaque clause à vos clauses types et signale les écarts et les risques. | Le juriste décide des points à négocier. |
| Relation client | Demande entrante, par courriel ou formulaire | Traite les demandes simples et prépare un dossier complet pour les autres. | Le conseiller reprend les cas sensibles. |
| Transport et logistique | Litige de facturation ou incident de livraison | Croise commandes, bons de livraison et factures, puis propose une résolution. | Un responsable valide au-delà d’un seuil fixé. |
| Achats | Réponses à un appel d’offres | Analyse les offres, les compare au cahier des charges et prépare la grille de notation. | La commission décide de l’attribution. |
| Conformité | Nouveau texte réglementaire publié | Repère les obligations nouvelles et les rapproche de vos processus. | Le responsable conformité arbitre le plan d’action. |
Par secteur
Chaque secteur a ses processus, ses données et ses règles.
Nous intervenons auprès d’organisations privées et publiques. Les agents prioritaires et les risques ne sont pas les mêmes d’un secteur à l’autre.
L’IA dans l’énergie
Exploitation, maintenance, conformité réglementaire et relation client à grande échelle.
L’IA dans la banque et l’assurance
Traitement des dossiers, conformité, lutte contre la fraude, sous une supervision exigeante.
L’IA dans la santé et la pharmacie
Documentation, qualité, affaires réglementaires, avec des données parmi les plus sensibles.
L’IA dans l’industrie
Achats, chaîne d’approvisionnement, qualité et savoir-faire à transmettre.
L’IA dans le transport et la logistique
Exceptions, litiges, facturation et coordination de nombreux partenaires.
L’IA dans le secteur public
Service aux usagers, instruction des demandes, souveraineté et commande publique.
Abdoul Seck, Abdoul Diallo et Thierry de Lapasse
Votre cas d’usage tient-il en trois lignes ?
Décrivez-le-nous. Nous vous dirons, franchement, s’il est mûr, ce qu’il faut pour le lancer et ce qu’il peut rapporter.